Доставка до адреса возможна с понедельника по субботу, с 10:00 до 19:00. Доставка по области или региону осуществляется в течение дня.

Информацию о доставке товаров «Под заказ» просьба уточнять при подтверждении заказа у менеджеров компании.

Для оказания услуги просим указать:

• номер дома (корпус, строение);
• особенности подъезда к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки);
• номер квартиры;
• этаж;
• наличие лифта;
• номер телефона того, кто примет заказ на адресе.

Правила оказания услуги: 

В услугу доставки не входит разгрузка, подъем и пронос товара — это отдельные услуги. 

• Будьте по адресу доставки во время выбранного Вами интервала. Это поможет нам своевременно передать заказ и не опоздать к покупателю на следующем адресе. Водитель свяжется за 10-15 минут до приезда, чтобы Вы успели его встретить. Обратите, пожалуйста, внимание, что время на разгрузку товара не учитывается в интервале доставки. Разгрузка может занять до 60 минут.
• Доставка осуществляется после того, как Вы подтвердите готовность получить товар. В день доставки просим оставаться на связи по указанному в заказе номеру телефона. 
• Отправляясь на адрес, водитель обязательно Вам позвонит. 
• Вы можете перенести время доставки или скорректировать заказ, обратившись по номеру 8 (831) 266-70-46.
• Оплатить доставку можно заранее в строительном центре или на месте наличными или банковской картой до начала момента разгрузки.
• Услуга оказывается только после поступления оплаты заказа на расчётный счет Компании с актуальным на данный момент интервалом доставки (в случае, если не подписан договор отсрочки оплаты или отгрузки под залог денежных средств).
• Если возникли вопросы по качеству или количеству товара, Вы можете обратиться к представителю компании на месте или в Службу поддержки клиентов по телефону 8 (831) 266-70-46.

Стоимость услуги: 

• Стоимость услуги зависит от веса, объемов и габаритов приобретенного товара, а также выбранного вида доставки.  Мы предлагаем машины грузоподъемностью от 1,5 до 20 тонн, а также от 5 до 10 тонн с манипулятором. При расчете стоимости услуги учитывается количество адресов и точек разгрузки. 
• Услуги по разгрузке товара, его проносу и подъему оплачиваются отдельно. 

Получение заказа: 

• Для юридических лиц: если заказ оплачен по безналичному расчету, потребуется предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РФ, или поставить на экземпляры документов круглую печать организации или ИП.
• Если на месте потребовалась доплата, то чек будет отправлен на Вашу электронную почту. Его также можно получить в строительном центре, откуда отгружался товар, или получить при следующей доставке.
• Если заказ оплачивается на адресе, то мы просим Вас спуститься к водителю для проверки материала и оплаты заказа.

Время доставки:  

• «Петрович» доставляет в выбранном интервале времени (в течение 2-х, 4-х часов, в течение дня) или точно к указанному времени. Мы очень просим быть на адресе весь промежуток времени, чтобы Вы смогли сразу принять заказ, и водитель не опоздал к следующему клиенту.
• Время на подъем не входит в интервал доставки. Разгрузка товара – это отдельная услуга, которая оказывается другими исполнителями в рамках утвержденных нормативов. 
• Если на один адрес оформляется сразу несколько доставок, то каждый следующий интервал смещается на один час. 

Разгрузка манипулятором: 

• Манипулятором осуществляется только разгрузка товара. 
• Разгрузка запрещена под линией электропередач, над бытовыми объектами и заборами.
• Разгрузка осуществляется на расстоянии 2-15 метров от кузова автомобиля (зависит от технических характеристик манипулятора) — в радиусе действия стрелы и в зоне прямой видимости места разгрузки.

Настоящие правила не являются публичной офертой.