Юлай,

признаём, что задержались с доставкой, приносим искренние извинения за это. Мы договорились с Вами о новой дате доставки и были на связи всё время. Баллы начислены на ту скидочную карту, которую указали при оформлении. Мы связались с владельцем карты: он отказался от переноса баллов. Перевод бонусов в таком случае противоречит условиям нашей программы лояльности. Надеемся на понимание.

С уважением, Петрович.
 

Ирина,

здорово, что у Вас остались только положительные эмоции. Поблагодарим всех, кто работал с Вашим заказом. Обещаем и дальше радовать Вас удобной и оперативной доставкой. Обращайтесь ещё!

Искренне Ваш, Петрович.

Игорь Вячеславович,

искренне сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Проверили историю покупок: в последний раз Вы провели в пункте выдачи около 6 минут. Мы старались отгрузить заказ как можно быстрее. Будем и дальше держать планку, чтобы не заставлять покупателей ждать.

С верой в лучшее, Петрович.

Максим,

понимаем, как неприятно получать материалы в таком виде. Просим прощения за нашу оплошность, будем внимательнее в следующий раз. Искренне надеемся, что у нас ещё будет возможность показать себя с лучшей стороны.

С надеждой, Петрович.
 

Андрей,

искренне радуемся, когда получаем такие тёплые отзывы. Большое спасибо, что поделились! Обещаем всегда окружать Вас заботой и вниманием, ждём за новыми покупками.

Ваш надёжный помощник, Петрович.

Александр,

понимаем, как неприятно получать материал не того качества, на которое Вы рассчитывали. Будем внимательнее во время отгрузки. Если лист не получится использовать в работе, то, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы готовы заменить его.

С уважением, Петрович.

Сергей,

мы нашли Ваш заказ спустя пару минут, как Вы ушли. Понимаем, как неприятно тратить время зря. Простите, что так вышло. Будем благодарны, если Вы дадите нам ещё один шанс, мы учитываем все ошибки.

Петрович.

Андрей,

признаём, что проявили недостаточно внимания к Вам, просим за это прощения. Согласны, подобное общение с покупателем недопустимо. Уже провели работу над ошибками. Постараемся больше так не огорчать.

С искренним раскаянием, Петрович.

Евгений,

грузчики, приезжавшие к Вам, были совершеннолетними. Сожалеем, если показалось, что у них недостаточно опыта. Мы учтём Ваш отзыв и будем стремиться к тому, чтобы стать лучше.

С надеждой на взаимопонимание, Петрович.

Марк,

простите, пожалуйста, за все неудобства. В системе возник единичный сбой. Мы сделаем всё, чтобы ошибка не появлялась в будущем. Бесплатно доставили товар по Вашему адресу. Надеемся на продолжение нашего сотрудничества.

Петрович.

Альберт,

искренне радуемся, когда получаем такие благодарности от покупателей. Ценим Дмитрия как профессионала, непременно передадим ему Ваш отзыв. Спасибо за то, что выбрали нас!

С заботой о Вас, Петрович.

Виталий,

как приятно получать такие отзывы, спасибо! Стремимся к тому, чтобы каждое посещения магазина приносило только положительные эмоции. Поделимся словами благодарности с командой. Обращайтесь к нам снова!

Искренне Ваш, Петрович.

Наталья,

спасибо за добрые слова, письмо с благодарностью спешит к Виктору. Гордимся тем, что у нас работают профессионалы своего дела. Будем рады вновь помочь Вам!

Ваш Петрович.

Игорь,

простите, пожалуйста, за некорректную консультацию. Вернули Вам залог, а также закрыли счёт за аренду вторых суток. Проработали ошибку с командой, постараемся в будущем не допускать подобных ситуаций.

С надеждой на прощение, Петрович.

Ольга,

спасибо за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что ремонт обернулся для Вас стрессом. Понимаем, насколько важным является обустройство собственного дома. Хотим пояснить: акт выполненных работ был подписан, все ключевые решения согласовывались с Вами. По информации от подрядчика, ревизионный люк с доступом к коммуникациям на объекте имеется. Монтаж натяжного потолка не производился, как и работы, связанные с эргономикой санузла. Эти вопросы решаются на этапе дизайн-проекта. Что касается гигиенического душа и слива – мы не оставляем Вас один на один с проблемой. Согласовали с Вами выезд мастера на 7 октября, по итогам осмотра примем решение. Готовы разобраться в конкретных недочётах и провести работу над ошибками.

С уважением, Петрович.

Александра,

простите, пожалуйста, за некорректную парковку. Водитель хотел как лучше, припарковался поближе, но был неправ. Напомнили всем исполнителям о том, как важно соблюдать ПДД. Услуга разгрузки не входит в стоимость доставки, она оплачивается отдельно. Если требуется наша помощь с оформлением заказа и услуг – мы всегда на связи.

С надеждой на сохранение дружбы, Петрович.
 

Михаил,

большое спасибо за такие добрые слова в адрес Марины! Обязательно поделимся с ней отзывом. Будем рады и дальше помогать Вам во всех делах стройки и ремонта.

Искренне Ваш, Петрович.
 

Александр,

хотим извиниться за скопившуюся очередь. Мы обратили внимание на ситуацию, учтём Ваш отзыв. Сделаем всё возможное, чтобы в следующий раз порадовать быстрым обслуживанием.

С уважением, Петрович.
 

Юлия,

простите, пожалуйста, за все неудобства и долгий ответ на официальную претензию. Насколько мы знаем, сейчас вопрос урегулирован, и Вам выплачена неустойка. Каждый недочёт мы разобрали с командой. Если Вы дадите нам ещё один шанс, то мы приложим максимум усилий, чтобы вернуть Ваше доверие.

Петрович.

Ярослав,

искренне жаль, что мы оставили негативное впечатление и разочаровали Вас. Вы правы: каждый покупатель заслуживает вежливого общения и выполнения договорённостей. При этом, по нашей информации, водитель звонил в разное время, только по делу и кратко. Мы учтём Ваш отзыв и ещё раз обратим внимание всех причастных к доставке заказов на культуру общения с клиентами. Надеемся на продолжение сотрудничества.

С уважением, Петрович.